allescompleetKennismaken ↗ZAKELIJKE TELEFONIE / EEN GOED GESPREK BEGINT HIER
Een vast toestel, softphone of mobiele app. Met een zakelijke telefooncentrale komen gesprekken via de afgesproken route bij de juiste persoon terecht.
JE BEREIKBAARHEID LOGISCH GEREGELD
Van een kleine organisatie tot meerdere teams. We kiezen de functies die passen bij je werkdag, je bezetting en de gekozen licentie.
01 / BELLEN WAAR JE WERKT
Met een softphone bel je via je computer of browser. Liever een vast toestel of mobiele app? We stemmen de inrichting af op hoe jij en je collega’s werken.
02 / SLIMME BEREIKBAARHEID
Een begroeting, keuzemenu en afspraken over openingstijden helpen de beller op weg. Gesprekken gaan naar de afgesproken collega of afdeling.
03 / GESPREKKEN VERDELEN
We spreken af wat er gebeurt als niemand kan opnemen. Denk aan een wachtrij, een terugbeloptie of voicemail, passend bij de mogelijkheden van de licentie.
04 / INZICHT & KOPPELINGEN
Met aanvullende functies kun je gesprekken terugvinden, rapportages bekijken of telefonie verbinden met klantinformatie uit je andere systemen.
Mogelijkheden zijn afhankelijk van licentie, provider, apparatuur en inrichting. We leggen in het voorstel vast welke functies je krijgt.
JE EERSTE INDRUK IS OOK TE HOREN
Een warme begroeting, een duidelijk keuzemenu of een bericht buiten openingstijden. Met ingesproken telefoonmeldingen klinkt jouw bedrijf herkenbaar en verzorgd.
We stemmen de tekst, taal en gewenste stem vooraf af. De productie, verwerking in de telefooncentrale en kosten nemen we op in het voorstel.
“Welkom bij jouw bedrijf.
Voor verkoop, kies 1.
Voor service, kies 2.”
VAN INKOMEND GESPREK NAAR DE JUISTE PLEK
Je bepaalt vooraf hoe een gesprek wordt afgehandeld. Bekijk drie voorbeelden van routes die we voor jouw bedrijf kunnen inrichten.
Het gesprek komt binnen op je zakelijke nummer.
De centrale volgt de ingestelde openingstijden.
Een begroeting en keuzemenu wijzen de weg.
Een beschikbare medewerker neemt het gesprek aan.
Wachtrijen, terugbellen en andere uitbreidingen zijn afhankelijk van licentie en inrichting.
UITBREIDEN WAAR HET IETS TOEVOEGT
Niet iedere organisatie heeft hetzelfde nodig. We beoordelen uitbreidingen op hun nut, beschikbaarheid en de benodigde licenties of aanvullende diensten.
Gesprekken vastleggen met afspraken over gebruik, toegang en bewaartermijnen.
Telefonie verbinden met ondersteunde klantensystemen, bijvoorbeeld voor contactherkenning en gespreksregistratie.
Aanvullende contactkanalen samenbrengen, als de gekozen inrichting en externe diensten dit ondersteunen.
Opgenomen gesprekken laten omzetten naar tekst of een samenvatting via een passende aanvullende dienst.
Uitbreidingen zijn geen standaardonderdeel van elk project. Functionaliteit, verwerking van gegevens en eventuele extra kosten spreken we vooraf af.
IN VOORBEREIDING
We werken aan een aanvullende dienst voor het automatisch begroeten en doorverbinden van bellers. De invulling, beschikbaarheid en mogelijkheden volgen.
Dit is nog geen standaardonderdeel van ons aanbod. We communiceren de voorwaarden en kosten zodra de dienst beschikbaar is.
Bespreek je interesseEERST AFSPREKEN. DAN OVERSTAPPEN.
We maken de overstap concreet, met afspraken over nummers, apparatuur, functies en de oplevering.
Je huidige situatie, telefoonnummers, gebruikers en gelijktijdige gesprekken in kaart brengen.
De belroute, licentie, provider en eventuele nummeroverdracht afspreken.
De centrale, toestellen, apps en meldingen instellen en testgesprekken uitvoeren.
Gebruikers uitleg geven en de afgesproken toegang en documentatie overdragen.
DUIDELIJKHEID VOORAF
De inrichting leveren we als afgebakend project. Je voorstel beschrijft de werkzaamheden, functies, planning en projectprijs.
Bespreek jouw situatieTerugkerende kosten voor de centrale, hosting, telefoonnummers en gebruik staan apart. De benodigde capaciteit en functies bepalen welke oplossing past.
Apparatuur, eventuele headsets en de productie van telefoonmeldingen nemen we als afzonderlijke onderdelen op in het voorstel.
Een periodieke controle en onderhoud zijn apart vast te leggen. Omvang en ondersteuning spreken we vooraf af. Dagelijks beheer, onbeperkte support en een storingsdienst zijn niet inbegrepen in een project.
GOED OM TE WETEN
Een eerste zakelijke centrale of je huidige telefonie verbeteren. We beginnen bij wat je bedrijf nodig heeft.
Een softphone is een app waarmee je belt en gesprekken aanneemt via je computer of browser. Met een geschikte headset heb je geen vast toestel nodig. We bekijken welke apparaten en apps passen bij je werk en de gekozen oplossing.
Nummerbehoud is vaak mogelijk. We controleren eerst je huidige provider, de nummers en de voorwaarden voor overdracht. Pas daarna spreken we het overstapmoment en de aanpak af.
Dat hangt af van het merk, model, de firmware en de ondersteuning binnen de gekozen inrichting. We controleren vooraf welke toestellen geschikt zijn en waar eventueel andere apparatuur nodig is.
Ja. We stemmen de teksten, taal en gewenste stem af voor bijvoorbeeld een welkomstbericht, keuzemenu, wachtmelding of geslotenmelding. Productie, kosten en verwerking in de centrale nemen we op in de afspraken.
Nee. Beschikbaarheid hangt onder meer af van de licentie, capaciteit, provider en aanvullende diensten. We kiezen op basis van jouw wensen en leggen vast welke functies in de opdracht zitten.
Deze aanvullende dienst is bij allescompleet in voorbereiding. De mogelijkheden, voorwaarden en kosten volgen wanneer ons aanbod klaarstaat. Je kunt je interesse alvast met mij bespreken.
Een geschikte internetverbinding, passende apparatuur en de afgesproken telefonie- en providerdiensten. We bekijken vooraf je situatie, de gelijktijdige gesprekken en de manier waarop je wilt werken.
Je krijgt uitleg en de afgesproken overdracht. Jaarlijkse controle en onderhoud kunnen we afzonderlijk afspreken. Wijzigingen, dagelijks beheer en ondersteuning buiten de opdracht worden vooraf besproken.
HET BEGINT BIJ EEN GOED GESPREK
Vertel hoe jouw bedrijf werkt. Dan kijken we welke belroute, apparaten en functies daarbij passen.
